Возврат товаров и возврат денег

Настоящие условия применяются к покупкам в интернет-магазине mindfit.lv, который предлагает SIA EVENTS SOLUTIONS, рег. № 40103886945, юридический адрес: Ziepniekkalna iela 64/1-15, Рига, LV-1076, Латвия (далее — Продавец). Они дополняют Правила и Условия доставки.

1. Отмена заказа

Заказ можно отменить в любой момент, пока товар ещё не передан курьеру, написав на info@mindfit.lv или позвонив по номеру +371 20202985 и указав номер заказа. Деньги за отменённый заказ возвращаются в полном объёме не позднее чем в течение 14 дней на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка.

Бронирование консультации или другой услуги можно отменить или перенести, связавшись с нами до согласованного времени. Если услуга ещё не оказана, деньги возвращаются в полном объёме.

2. Право отказа и возврат товара

Покупатель (потребитель) вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения без объяснения причин, направив Продавцу заявление об отказе на info@mindfit.lv. Форму заявления Продавец высылает Покупателю по электронной почте по запросу.

Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 дней после отправки заявления об отказе. Адрес и способ возврата согласовываем в ответе на заявление. Все расходы, связанные с отправкой товара обратно Продавцу, несёт Покупатель, за исключением случаев, когда товар повреждён или не соответствует заказу.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и, по возможности, в оригинальной упаковке. Согласно Закону о защите прав потребителей Латвийской Республики, потребитель отвечает за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права отказа. Продавец оставляет за собой право удержать компенсацию за снижение стоимости товара, если товар использовался больше, чем необходимо для установления его характера, свойств и работы.

Право отказа не применяется, если:

заказанные товары по своему характеру не могут быть возвращены, быстро портятся или быстро расходуются;
заказанные товары изготовлены специально для Покупателя по индивидуальному заказу;
Покупатель вскрыл упаковку аудиозаписи, видеозаписи или компьютерной программы;
вскрыта упаковка товара, который по соображениям здоровья и гигиены не может быть возвращён (например, средства по уходу за телом);
услуга (консультация, занятие) с согласия Покупателя полностью оказана в течение 14 дней с момента покупки.

Для подарочной карты право отказа действует 14 дней с момента покупки, если карта ещё не использована.

3. Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой (например, другой размер или другой продукт), напишите на info@mindfit.lv. Обмен оформляется как возврат и новый заказ: за возвращённый товар деньги возвращаются, а желаемый товар заказывается заново. Если полученный товар повреждён или не соответствует заказу, мы заменяем его без дополнительной платы и берём на себя расходы по обратной отправке.

4. Возврат денег

Деньги возвращаются не позднее чем в течение 14 дней со дня получения нами заявления Покупателя об отказе. Продавец вправе задержать возврат до получения товара обратно или до предоставления Покупателем подтверждения отправки товара. Возврат производится на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка (например, на платёжную карту, которой оплачен заказ), если с Покупателем не согласовано иное. Возвращается стоимость товара и стандартная стоимость доставки; дополнительные расходы на выбранный Покупателем более дорогой способ доставки не возвращаются.

5. Ненадлежащий или повреждённый товар

Если товар имеет дефект или не соответствует условиям договора, Покупатель имеет установленное законом право в течение 2 лет требовать ремонта, замены товара, снижения цены или возврата денег. В этом случае расходы по обратной отправке несёт Продавец. Просим сообщить об этом сразу после обнаружения дефекта, приложив фотографии товара.

6. Как оформить возврат

Напишите на info@mindfit.lv или позвоните +371 20202985, указав номер заказа, товар и желаемое решение (отмена, возврат, обмен или возврат денег). Ответим в течение одного рабочего дня. В случае спора Покупатель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv).